Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais de Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido conosco. Para iniciar o processo, é só entrar em contato pelo nosso WhatsApp: (21) 97119-4162.

Importante: não podemos aceitar trocas ou devoluções sem essa comunicação prévia ou fora do prazo estabelecido. Além disso, o produto precisa ser devolvido completo, incluindo todos os itens e acessórios originais.

1. Procedimento de Devolução

Caso você esteja dentro do prazo para troca ou devolução e já tenha feito a solicitação pelo nosso portal ou aplicativo, aqui está o que precisa fazer para devolver o produto:

• O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma similar;
• Não pode apresentar sinais de uso ou violação do lacre original;
• Deve acompanhar os manuais e todos os acessórios que vieram junto com o produto.

1. Prazo para Conclusão da Troca

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, temos até 30 dias corridos para avaliar se a solicitação atende aos critérios da nossa política de trocas e devoluções.

1. Reembolso

O valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento escolhido na compra.